LP.

TREŚĆ

Rodzaj zajęć

Liczba godzin

Suma godzin

1.

Definicja i rodzaje telemarketingu

teoria

praktyka

2 h

2 h

2.

Doświadczenia uczestników szkolenia

teoria

praktyka

2 h

4 h

3.

Rozmowa i operowanie korzyściami

teoria

praktyka

2 h

6 h

4.

Techniki telemarketingowe

teoria

praktyka

2 h

8 h

5.

Elementy typologii klienta

teoria

praktyka

2 h

10 h

6.

Symulacja typowych i nietypowych rozmów

teoria

praktyka

1 h

11 h

7.

Nagrywanie na kamerę rozmów z wykorzystaniem technik telemarketingowych i poznanych typów klientów

teoria

praktyka

1 h

12 h

8.

Omówienie nagranych scen sytuacyjnych

teoria

praktyka

1 h

13 h

Łączna liczba godzin

16 h